Assistenza

Cantine, agenzie di rappresentanza, ristoranti ed enoteche. Il servizio è pensato per aziende e professionisti, non per i consumatori.

Dalla schermata di accesso scegli la scheda del tuo profilo (Ristorante, Cantina o Agenzia) e compila i dati. Devi prendere visione dell'informativa privacy e accettare le condizioni del servizio; il consenso a ricevere comunicazioni commerciali è facoltativo.

Sì, ma solo per ristoranti ed enoteche. Cantine e agenzie accedono con email e password.

Nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata?» e inserisci la tua email: riceverai un link per sceglierne una nuova, valido 1 ora. Puoi chiederne al massimo 3 all'ora. Dopo il cambio vengono chiuse tutte le sessioni aperte. Se l'email non arriva controlla la posta indesiderata.

La cantina può invitare il ristorante, oppure il ristorante può invitare la cantina. Il collegamento si attiva quando l'invito viene accettato con l'account corretto; da quel momento il ristorante vede il catalogo e i prezzi che la cantina gli ha riservato.

L'agenzia rappresenta una o più cantine: può proporre clienti nuovi o già presenti e, dopo l'approvazione della cantina e la conferma del cliente quando serve, raccoglie gli ordini per quei clienti. Spedizione e fatturazione del vino restano a carico della cantina.

Sì, ma per cantine diverse: per ogni coppia ristorante–cantina c'è al massimo un'agenzia di riferimento, decisa dalla cantina.

Controlla la posta indesiderata e che l'indirizzo comunicato sia corretto. Chi ti ha invitato vede lo stato dell'invio e può reinviarlo (dopo qualche minuto dal precedente). Il link di invito vale 7 giorni; un nuovo invio sostituisce il link precedente.

Dal catalogo della cantina collegata aggiungi i prodotti al carrello e conferma: l'ordine risulta inviato solo quando il server lo ha registrato. La cantina riceve la notifica e gestisce conferma, spedizione e fattura del vino.

Nulla: ristoranti ed enoteche usano VinoDiretto gratuitamente, senza abbonamento e senza scadenza.

45 giorni gratuiti dalla creazione dell'organizzazione, senza carta di pagamento. Se paghi prima della fine, confermi che la prova termina in quel momento.

Attivazione una tantum 99 €, addebitata una sola volta per organizzazione. Piano mensile 79 €/mese oppure piano annuale 588 €/anno (49 €/mese equivalenti) pagato in un'unica soluzione. Primo pagamento: 178 € + IVA (mensile) oppure 687 € + IVA (annuale). Rinnovi: 79 € + IVA al mese o 588 € + IVA all'anno, senza nuova attivazione. Tutti i prezzi sono IVA esclusa; l'IVA configurata è il 22%.

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, che invia una ricevuta del pagamento: la ricevuta non è una fattura. Prima del primo pagamento ti chiediamo i dati di fatturazione (con codice destinatario, PEC o nessuno dei due). L'emissione automatica della fattura elettronica non è ancora attiva.

Dalla sezione Abbonamento tocca «Disdici il rinnovo»: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e puoi riattivare il rinnovo prima della scadenza. Non sono previsti rimborsi parziali del periodo in corso.

Sì: il nuovo piano parte dalla scadenza del periodo in corso, senza conguagli e senza nuova attivazione.

I tuoi dati e lo storico restano conservati e consultabili; nuovi ordini e inviti vengono sospesi finché non scegli un piano. La sezione Abbonamento resta sempre accessibile.

I venditori di VinoDiretto e i ristoranti, con il proprio codice o link personale, possono invitare cantine e agenzie.

Il premio è di 99 € una tantum per ogni organizzazione invitata e matura solo dopo il suo primo pagamento riuscito. Non matura con la sola registrazione, con la prova gratuita o con un pagamento non riuscito.

Il premio diventa liquidabile 30 giorni dopo la maturazione, se il primo pagamento non è stato rimborsato o contestato. La liquidazione è registrata manualmente dall'amministrazione (ad esempio con bonifico) e la vedi nella tua sezione referral. Il rimborso di un rinnovo successivo non annulla il premio.

Con il modulo qui sotto. Ricevi il numero della richiesta subito dopo il salvataggio e la risposta arriva all'email indicata. Se hai effettuato l'accesso, la richiesta viene collegata automaticamente al tuo account.

Non inserire mai password, codici di verifica o dati della carta: non ti verranno mai chiesti.